Politique de remboursement
Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Retours
Les retours sont toujours à la charge du client. IDIDA n'assumera les frais de retour des produits que s'il s'agit d'un défaut du produit, qui sera traité par le service clientèle.
Si vous souhaitez effectuer un retour depuis la Péninsule et les Baléares de manière simple et confortable, nous vous proposons notre service Easy Return, vous pouvez demander le retour par l'intermédiaire du service clientèle et vous n'aurez à vous occuper de rien d'autre.
Veuillez indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande et la raison du retour.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
IDIDA se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies.
Produits non retournables :
* Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse devoluciones@ididanail.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : devoluciones@ididanail.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le cadeau a été envoyé à l'acheteur pour vous être livré à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement à l'acheteur, qui sera informé de votre retour.
Expédition
Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un produit d'une valeur supérieure à 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.
Veuillez noter que toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans les 4 heures suivant la commande. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre demande, car la commande sera entrée dans la phase de traitement.
Retours
Les retours sont toujours à la charge du client. IDIDA n'assumera les frais de retour des produits que s'il s'agit d'un défaut du produit, qui sera traité par le service clientèle.
Si vous souhaitez effectuer un retour depuis la Péninsule et les Baléares de manière simple et confortable, nous vous proposons notre service Easy Return, vous pouvez demander le retour par l'intermédiaire du service clientèle et vous n'aurez à vous occuper de rien d'autre.
Veuillez indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande et la raison du retour.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
IDIDA se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies.
Produits non retournables :
* Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse devoluciones@ididanail.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : devoluciones@ididanail.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le cadeau a été envoyé à l'acheteur pour vous être livré à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement à l'acheteur, qui sera informé de votre retour.
Expédition
Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un produit d'une valeur supérieure à 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.
Veuillez noter que toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans les 4 heures suivant la commande. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre demande, car la commande sera entrée dans la phase de traitement.